易路客户AI HR实践案例分享：AI招聘驱动全球头部制造商江森自控招聘效率

摘要：江森自控通过在招聘业务环节引入AI 助手，不仅解决了传统招聘模式中的效率与体验痛点，更实现了人力资源数字化转型的实质性突破，为跨区域、多语言、多时区的全球化企业提供了可复用的智能化招聘解决方案，彰显了AI 技术在提升招聘效能、优化候选人体验和重塑雇主品牌方面的价值。

江森自控是智能建筑领域的全球领导者，始终致力于通过创造安全、健康和可持续的空间，改善人们的生活、工作、学习和娱乐环境。

作为致力于智慧、健康和可持续建筑解决方案的全球性企业，江森自控凭借140 年的创新经验，运用全面的数字化解决方案OpenBlue，即全面的连接解决方案套件，为医疗、教育、数据中心、机场、体育场和生产制造等众多领域实现可持续发展的蓝图。

江森自控提供全面丰富的建筑技术、软件和服务组合。在由150 个国家的100,000 多名专业员工组成的团队的支持下，帮助客户实现可持续发展目标并为他们的使命提供动力。

数字化战略逐级推动，从前端业务到后台支持的贯彻落地

作为一家拥有140 余年历史的建筑科技解决方案提供商，江森自控业务覆盖多个国家和地区，员工总量超十万人，年营收290 亿美元，是建筑科技领域的全球领导者。

近年来数字化与可持续发展是集团总部的首要战略，企业不仅致力于主营业务层面的技术革新，希望通过人工智能和数据驱动的解决方案推动行业进入自主建筑的新时代，人力资源等支持部门也在集团战略的推动下，面临流程优化与技术创新的双重挑战。招聘职能作为人力资源的关键环节，亟需实现智能化与自动化转型升级，以满足战略与业务的双重需求。

同时，伴随江森自控全球招聘需求迅速回升，传统招聘模式在协同与效率方面的瓶颈日益凸显，具体表现为：

政策收紧，各区域系统割裂带来操作冗余

受制于各国数据合规政策的相继出台及完善，本地招聘系统与集团主系统Workday 未能实现无缝对接，致使本地招聘人员需在多个平台间手动录入与同步信息，操作繁琐、工作量倍增，也增加了出错风险；

事务工作耗费大量人力，整体招聘效能不及预期

因候选人与总部面试官存在区域、时区差异，招聘人员需投入大量时间用于协调面试安排、反馈记录等行政类事务，难以聚焦于人才甄别和战略匹配等高价值工作，影响整体招聘效能；

繁重事务致使响应延迟，影响雇主品牌

流程的割裂、事务工作的增多、多方协调流程周期延长，导致候选人等待周期长、无法及时进行反馈沟通，也因此候选人应聘体验不佳，对企业雇主形象造成了负面影响。

此外，在人才竞争日益激烈的背景下，候选人对招聘流程的响应速度、透明度和专业性提出更高要求。传统模式下沟通效率低下、信息传递不连贯，难以满足候选人对实时支持和个性化服务的期望。

AI 赋能，助力全球招聘流程统一标准、高效流转

为系统性解决上述痛点，江森自控启动AI招聘解决方案，并基于自身系统及业务需求进行定制化开发。项目历时近两年，最终打造出具备服务全球分支招聘需求的AI 招聘助手。

该AI 招聘助手以70+ 语言能力、全天候在线、无需受制于地域时区的特征，再加上与业务的深度融合，助力江森自控实现全球范围内招聘流程的统一标准、高效流转，有效释放HR 人力价值、提升整体招聘效能及候选人体验。

自动触发初步筛选，提升用人筛选效率

传统模式下，招聘人员需逐一对投递简历进行评估，经初步判定与岗位的匹配度再决定是否进入下一个流程，耗时耗力，可谓是“人海战术”。

AI 招聘助手上线后，将在候选人提交申请后以对话框的形式发起互动，同时支持移动端及PC 端，其可根据岗位要求及预设问题对候选人资格与匹配度进行初步筛选。

例如在财务岗位申请中，AI 招聘助手会主动询问候选人是否具备注册会计师资质、是否掌握SAP 或Oracle系统、是否具备跨国企业工作经验等关键任职条件。根据候选人的回答，AI 招聘助手可快速评估其与岗位的匹配程度，显著提升简历筛选环节的效率和准确性。

基于面试官习惯的智能面试安排

面试安排环节，招聘人员也不再需要顶着时差与面试官反复协调面试安排，一旦候选人更改，协调沟通的工作量将会成倍增加。

项目上线后，与招聘团队及用人经理的日历系统集成，可自动识别其空闲时段并向候选人推荐可选面试时间。面试官也并非被动接受，可提前设置个人偏好，如面试时段集中安排于上午、避免周五面试、单场面试时长限制、面试形式（视频/ 电话）等。AI 招聘助手将依据这些设定为双方自动匹配时间，实现“无人化”预约。若候选人需改期，AI 招聘助手亦能自主协调新的时间段，极大减少人工干预。

全天候及时响应，提升候选人应聘体验

进入面试流程后，招聘团队无需时刻担心对候选人的疑问是否响应、是否及时、是否影响候选人的体验。通过提供7×24 小时在线支持，AI 招聘助手可即时回应候选人关于岗位职责、企业文化和面试流程等常见问题。

通过预设知识库，AI 招聘助手可自动推送公司介绍、职位说明等资料，帮助候选人更全面了解企业，提前做好面试准备。这不仅释放了招聘团队的业务价值，也有效提升了候选人的参与感和满意度，尤其对于跨时区、多区域、多语言的全球化招聘业务场景而言，一次性解决了全球招聘业务下的多项挑战。

多语言保障全球范围内应聘体验的一致性和流畅性

江森自控作为高度全球化的企业，多元化既是特色、也是挑战。传统招聘模式下跨地区、跨语言沟通，仅能解决基本信息传递，较难保障流程及体验一致。

上线后，其支持超过70 种语言能力，能自动处理时区转换和语言翻译，所有候选人都能选择在母语环境中沟通、解惑，有效保障全球范围内候选人的体验一致性和流程顺畅性，提升跨文化、跨区域招聘中的协作效率与专业形象。

通过与业务的深度融合和对关键环节的支持，江森自控不仅实现了全球范围内招聘流程的标准化、高效率、流畅度，进一步夯实了雇主品牌形象，更将招聘团队从行政事务中释放出来，使其聚焦于战略人才甄选和雇主品牌建设，真正转型为业务伙伴角色。

项目上线以来，江森自控在招聘效率、候选人体验及录用质量等方面成效显著：

响应速度指数级提升，候选人满意度达到98%

项目上线后，针对候选人的平均响应时间从原来的10 小时缩短至10 分钟内，根据满意度调研反馈，候选人对招聘流程的总体满意度达到98%。AI 招聘助手所提供的实时互动、明确流程指引和自助式支持机制，显著增强了应聘体验的专业感与人性化，进一步巩固了企业的雇主品牌形象；

招聘流程效率大幅提升，申请完成率提升至75%

通过在多个招聘关键节点的及时介入，AI 招聘助手提升了流程流转效率、大幅缩短了候选人的应聘周期，候选人能够更加及时的得到反馈，申请完成率提升至75%，大幅降低因流程冗长或反馈不及时导致的中途放弃现象；

整体录用量提升14%，招聘团队效能提升

全局录用量实现14% 的提升，表明AI 招聘助手在高效筛选和流程优化方面起到实质性推动作用。AI 工具初步筛选的准确性也帮助招聘团队更聚焦于潜质候选人，提升人才匹配精度；

人力资源配置优化，战略价值突显

招聘团队逐渐从重复性高、事务性强的操作中解脱出来，将更多精力投入于高价值活动，如人才评估、面试深度沟通和招聘策略优化，进一步强化了人力资源在组织中的战略地位。