易路走进蒙牛-数智化重构赋能人力管理新模式，有亿点牛！

2023-07-26

7月19日，由易路HR数智研究院发起的企业游学——走进蒙牛-HRSSC参观交流活动圆满落幕。该活动旨在带领各行业的人力资源管理者和数智化实践者齐聚大草原，见证蒙牛HR运营体系的构建与蜕变过程。

蒙牛HR共享服务中心高级总监高峰、人力数智规划部总监闫明、HR共享服务中心产品数据部负责人马小晴，以及易路人力资源科技董事长兼CEO王天扬、HR数智研究院常务理事崔晓燕等全程参与，与同行人员共同深入交流与探讨。

从0到1，数字化蒙牛的人力资源畅想

作为一个成立于1999年的乳品老牌企业，蒙牛因其旗下特仑苏、纯甄、每日鲜语等众多王牌产品被广大消费者所熟识。殊不知，在专注深耕乳品研发创新的同时，蒙牛也在积极探寻人力资源数字化领域。2018年12月，蒙牛上线人力资源共享服务中心，自此开启全新的人力资源管理模式。

通过将人力资源事务性工作集中到HRSSC办理，蒙牛深度挖掘员工需求、响应员工诉求提供“绿通”，并逐步形成贯穿员工全生命周期的蒙牛“牛Life”系列员工体验服务。借助数字化手段的加持，蒙牛人力资源服务持续精细化、标准化，实现HR事务“质”“效”兼顾。

活动过程中，蒙牛HR共享服务中心产品数据部负责人马小晴、人力数智规划部总监闫明分别就蒙牛HRSSC整体运营实践和人力数智化战略做分享，并回顾总结了与易路人力资源科技合作以来的项目成果。

多渠道、深洞察

为贯彻全生命周期的员工体验管理理念，蒙牛从“听见心声”开始，“多渠道收集、定期专项收集、长期常规收集”多措并举，力求挖掘员工真实诉求，确保最佳的用户需求收集效果。

员工体验管理深度触达员工全生命周期各个节点，结合蒙牛的“牛”特色创造企业专属词条：如牛小新、牛周岁等，将人文关怀与福利待遇贯彻招聘到离职各个阶段。

进击数智化转型

随着蒙牛HRSSC建设先后实现业务标准化、自动化和数字化建设的不断成熟，2022年以来，蒙牛HRSSC数智化建设持续有序推进。

以打造全场景、全旅程的数智化HR生态平台为核心目标，蒙牛HR数智化转型更加注重业务联动性与互动性，聚焦用户体验、平台贯通、数据赋能决策三大核心重点，目前已逐步实现数智化应用融入组织岗位、薪酬社保、平台使用、用户体验等多场景。

放眼未来，AI在HR场景中的奇妙探索

谈及数字化建设对于人力资源服务的赋能价值，易路人力资源科技董事长兼CEO王天扬基于ChatGPT在HR场景中的应用和探索表达了自己的看法。他指出：ChatGPT作为全新的生产力工具，已经成为HR赋能服务、解放双手的重要存在。

基于对“过去”的强大检索能力，GPT将为企业人力资源战略规划提供弹药，并随着持续完善和训练制定更多符合行业特征的模型，成为促进人力资源服务场景持续自动化、智能化、合规化的重要推手。

以易路端到端服务中人工智能应用场景为例：当HR或员工向AI助手发起社保政策等咨询时，Chatbot将进一步向内发起智能检索与数据获取，免去复杂技术操作为使用者导出相应政策条例等文件，以实现人力资源服务智能响应与高效应答。

进一步的，它还将助力HR成为业务流程设计者与掌舵人，提升战略决策精准性与前瞻性。

借全新的人力资源管理模式，蒙牛成就了一个焕发全新生命力的自己。作为众多人力资源数智化实践的经典标杆，它也让我们相信，数智化赋能的人力资源服务依然具备更广阔的想象空间。对此，易路期待与更多人力资源同仁共同探索、共同见证！

◆走进蒙牛活动精彩照片集锦◆

本次游学活动还参观了世界级的蒙牛工厂和现代牧场：

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