大咖说丨趋势、概念、创新?全景数字化将连接人力资源数字化转型的未来

2020-12-11

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“共享员工”大火的背后,是什么在发生改变?

数字化时代,人力资源的定义正在被颠覆。

顺应趋势?制造概念?创新开拓?

为此,我们需要怎样的人力资源数字化转型?


以下为易路人力资源科技联合创始人兼总裁缪青先生与易路人力资源科技首席技术官陆玮先生的主要演讲内容。


“共享员工”大火,影响人力资源配置效率决策的因素正在改变


2020年,新冠疫情带火了一个词,这个词叫做“共享员工”。“共享员工”大火的背后,反映的是数字化浪潮下,人力资源代际和人力资源配置方式正在发生变化,95后已经成为职场主力,他们是伴随着互联网成长的一代,追求更加便捷、多元的工作体验。


在多变的环境下,影响决策的因子越来越多,企业需要做出决策以提高人力资源的配置效率,依靠人力演算很难实现。举个例子,原先的EHR产品是ERP的产物,是面向流程的产品,将无法应对当今时代发生的变化。

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数字化衍变,正在重新定义人力资源


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多算胜,少算不胜。这句话出自2000多年前的《孙子兵法》,意思是在发生战争等关乎国家民生的大事件时,做出任何重大决定之前,都需要事先进行推演。


1991年,海湾战争出现了人类历史上第一个数字化师,美军的第四师,每个作战单元大到一辆舰船,小到一个士兵,都配备计算机,以定位自己、战友和敌人的位置。指挥官可以根据战场的动态信息进行实时演算,从而做出有利于战局的下一步决策。一个数字化师的战斗力有3-4个常规师的战斗力,这就是数字化的威力。


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技术发展至今,大数据、微服务、机器学习、边缘计算分布式应用等,实现语音识别,图像、视频识别、物联网、移动互联网……链接的能力导致数据成几何倍数上升,所以需要更强大的算力。

数字化正在重新定义人力资源工作,带来的直观变化是通过系统来减少HR事务性工作,包括员工的入离调转、合规的风控等,从而去做更加有价值的工作,帮助企业做出决策。


应对变化,我们需要新一代的人力资源数字化转型


为了应对这种变化,易路推出下一代产品,以人为核心,通过人力资源全景数字化为企业赋能,主要应用于人力资源的四大场景:


360°员工数字画像


提及人力资源,我们经常应用的场景为人才画像、人才发展、人才盘点等。放在更长远的历史视角下,我们的古人也具有相应的智慧。有一本叫《冰鉴》的书,据说是曾国藩一生鉴别人才的经验总结,通过观察人的面相,判断他是否正直、敬业、忠诚、孝顺、有担当……


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在现在看来,“以貌取人”其实是不可取的行为,然而对于人力资源管理来说,实际也存在着“以貌取人”的情况,很多时候,我们对人才对组织的判断,仅仅停留在在“冰山之上”。从上面两个关于人和组织的画像冰山模型,我们可以认识到,传统的人力资源管理方法和系统所面对的挑战:冰山模型水面上的人才画像分层,基本属于“相对静态的”、“容易被记录的”的标签,例如学历背景、工作经历,社会关系,专业技能等等;水面下的,则属于相对“动态变化的”、“不容易被记录”的标签,即便可以被分别记录,但又来自于多个数据源渠道,分散且不统一,不容易被整合与呈现,例如价值观、敬业度、同理心、领导力、满意度、离职倾向、薪酬外部竞争性等等。某种程度上,我们似乎面对如曾国藩一样的挑战和难题:


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管理大师彼得德鲁克说,“你没有办法衡量,就没有办法管理”。透过这个模型,我们进一步分析,是通过原先那些主观评测,还是通过一些基于行为的客观标签来进行人岗匹配?人才的选拔任用能不能应用线上的数据实现智能推荐?当企业的组织跨地域,管理模式、文化不尽相同的时候,企业需要达成理念的统一、制度的统一以及流程的统一。


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灵活支持组织扩张


易路的客户中,有一家规模很大的互联网女装企业,正在积极拓展海外市场。海外市场策略制定出来之后,最重要的是如何从现有几千名员工中挑选匹配的人才?需要搭建怎样的团队?如何能够快速搭建?


与易路合作之后,该客户引进易路的People+系统,通过对多个组织形态、架构的匹配度、资源配置、总体人力成本等进行多维度的比较,不仅可以看到时间轴上的组织架构及其动态变化,而且可以根据战略需要,协助企业计划和设计未来的组织架构,以此,快速做出决策,选择最优解,从而与海外市场的拓展战略协同。


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易路People+系统所实现的是,根据不同地区市场的特点和要求,通过数字化标签完成人才画像、人才盘点、人岗匹配,并对齐战略目标,搭建不同的组织形态和架构。


人才保留与激励


在互联网教育行业,易路有一家居于国内领先地位的客户。由于互联网教育行业变化、发展迭代非常迅速,整个行业的人员流失率非常高。但这家互联网教育企业人员流失率远低于同行,尤其是它的核心关键人才和高潜力人才。秘诀是什么?


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该客户通过应用易路的产品之一“薪智”,通过大数据和智能算法引擎,采集超过一亿三千万的薪酬样本数据,帮助企业对标不同市场、行业、地区、岗位等数据对象的薪酬水平,智能分析外部薪资水平和内部员工薪酬数据,有针对性地调整核心关键人才和高潜力人才的薪资福利和激励,提升其薪酬的外部竞争性,以减少这两类人才的流失率。


即时激励-佣金管理


在物流运输行业,易路同样有一家行业领先的客户,它的一线员工薪资结构为基本工资+佣金,其中最重要的组成部分是按件计算的佣金,也就是员工按照完成物流快递的数量获得灵活变动的收入。这家企业如何做到让员工实时掌握自己的佣金情况,达成即时激励?


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该客户通过易路的即时激励佣金系统,能够针对复杂的佣金体系,运用流处理的计算技术,即时对接企业的运营、财务等系统,做到实时计算,即员工在每完成一笔业务之后,几分钟之内就可以看到可获得的佣金。不仅如此,该系统设置了激励规则,在完成定额业务之后,员工的佣金比例将会提升,其工作满意度和积极性将得到提高。


支持易路产品升级的下一代成熟技术究竟是什么


坚实的数据底座


首先是坚实的数据底座提供算力,主要是针对一些经常变动、需要实时处理的数据,将流处理和批处理结合的一种算力。流处理相对动态,比如佣金、计时计件工资数据,批处理相对静态,比如说考勤、财务数据,两者的混合能带来什么?易路提出的实时动态计算,预测企业下一步的趋势,帮助企业做出决策。


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数据的追踪溯源来自于源数据管理,从源头保证数据的质量,又保障企业的数据安全。易路是中国为数不多的云原生人力资源科技平台,其数据底座本身也是云原生,它可以融合现代工业的资源及混合云、私有云的资源来进行横向的扩展,因为我们数据是持续产生的,尤其是流数据,增长、变化、交换快速。例如,易路的一家物流企业客户,每天大概有1000万笔交易,如果不能及时处理数据,当行业发生变化时,企业可能无法及时应对。


广泛的数据连接


一直以来,易路倡导为企业提供的不止是一个产品、一个软件、一个系统,而是致力于建立一个生态。e-HR的边界已越来越模糊,除了内部系统的链接,还需要对一些公有云的服务链接,例如,大家会用到数字证书、网签合同、人证合一等,也会与阿里云合作,服务于采购等。除此之外,这种广泛的数据连接还可辐射至其他业务领域,比如税务、社保等,在保障合规性的同时,完成社税规则的云端更新与定期维护。以连锁企业为例,企业通常会将一些事务性工作外包,然后聚焦主业。


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在链接第三方时,需要通过订单进行追溯、结算、统计,以保证服务质量,这也是数字化的连接。不论是前面提到的共享员工,复合组织还是事务性工作外包,都需要依靠链接来进行管理。

易路致力于实现人力资源全景数字化,了解员工真实的需求,制定定制比、个性化的培训计划,提升员工体验,赋能企业发展战略。


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全景数字化——


它不止于HR使用的系统,而是服务于全体员工和整个组织的系统,从一线员工,到运营总监、到HRVP、乃至企业CEO,每一个人都会从系统的使用中获益,从业务操作、到决策分析等等。


它不止于单一的数据来源,而是通过技术创新处理多渠道、多维度,与人及人力资源管理相关的所有信息,帮助企业做出“数字驱动的业务决策”。


它也不止于HR相关事务的处理,或者简单的效率提升,而是赋能整个团队和组织,覆盖与人相关的管理领域和流程。


所以大家可以看到,今天的易路,在不断探索前行,已不止于原来的复杂薪酬管理,也不止于传统的人力资源管理系统范畴,而是运用所有数字化相关的技术、工具和能力,推动新一代的人力资源数字化转型。 


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