大咖说 | 连锁零售业人才数字画像不可或缺

2021-05-20

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人力资源全景数字化如何为连锁零售业赋能 


毋庸置疑,了解客户是连锁零售业的重要任务之一,不了解客户,所有工作都将是无本之木、无源之水。 

所以,零售连锁行业通常会通过建立客户画像从而事无巨细的了解客户,如客户的职业、购买力、品牌偏好等,然后再进行互动、运营、转化、复购、增购。 

同理,建立数字人才画像和组织画像一样重要,只有了解员工与组织才能更好地管理。 

但大部分企业中,员工画像仅停留在一线管理者的经验和认知层面,缺乏量化的、科学的、系统的管理。而连锁零售行业员工数量多、门店多且分布零散,佣金及薪资体系复杂,对一线员工的管理和赋能本就是一种挑战。 

因此,对连锁零售业企业来说,更加需要通过数字化掌握人才画像,及时为人才成长加速,为业务赋能。对组织同样如此,连锁零售业门店众多,如何了解各个组织的文化、梯队建设、竞争力?数字化的选择仍然不可避免。 


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易路人力资源系统people+ pro以薪酬为切入点,打造全景数字化,打通绩效、人才发展、培训、考勤排班、佣金、个税等前后端,为中大型企业提供一站式人力资源解决方案。 

区别于传统EHR,People+ Pro以新零售的思路,激活人才管理:一方面以现有技术和数字化触点记录、收集员工在企业内的所有行为模式,如通过智能手机、智能终端、智能考勤机、智能手环等设备,记录企业内的员工行为模式、组织管理模式等,为建立数字人才画像和组织画像提供了便利。 

另一方面,通过自身算力将收集的数据进一步提炼、分析,为管理提供决策依据。

  

  • 全景数字化的应用场景  

第一,360°团队信息,数字化团队管理信息,全面赋能店长与一线员工。  

当接手一个新团队时,如何快速了解团队是每个管理者急需解决的问题。传统方式是向HR寻求一份员工档案,而People+ Pro则可以在一页屏内360°呈现一个员工或团队的数字画像,如员工入转调离、学历、历年绩效、薪资水平、培训等等,管理者可以自助查询,方便快捷。 

另外,通过这些数字标签,可以更加精准地识别人才、保留人才,并提取明星店长和员工的优秀特质,不断复制,使星星之火呈燎原之势,助力业务发展。

 

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第二,千人千面的培训,画像制定学习计划,提供最有价值的成长路径。 

没有精准的人才画像,培训往往是一刀切,千人一面,效果也难以达到理想状态。根据人才画像则可以制定个性化学习方案,针对性地向员工推送学习任务,提醒学习进度。 

做到千人千面,为人才提供最有价值的成长路径。同时,数字系统中的积分兑换、打赏功能,还可以促进员工进行社区互动,并鼓励大家进行培训分享,极大地提升了员工的参与感、体验感。 


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第三,支持组织的扩张融合,精准人岗匹配,战略对齐的组织设计和计划。 

以易路客户为例,一家约5000人规模的互联网公司,,随着国内的成功,需要向中东和东南亚地区拓展市场。由于地域、语言、文化等方面的差异,团队和组织的搭建就至关重要,哪些人员能够胜任新业务则成为最大的困扰。 

通过People+ Pro呈现全景数字人才画像,可以帮助企业更加精准地进行人岗匹配,快速组建团队,再也不用“拍脑袋“决定。 

除此之外,全景数字化还可以预测组建该团队的整体成本,以及可能完成的绩效状态,支撑组织扩张做好战略规划。 


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第四,人才挖掘、保留和激励,平衡薪酬外部竞争力与内部公平性最优解。 

由于疫情的爆发,互联网教育变得炙手可热,但人才流动也日益激烈,明星教师很容易被竞争对手挖走。而人才流失的重要因素之一是薪酬不合理,如内部公平性确实或外部竞争力不足。

对此,People+ Pro薪酬管理功能可以实时关注每一位员工,对于绩效优但薪资竞争力较低的员工会及时作出离职风险预警,以便HR或管理者提前干预,而不是等员工提出离职了才亡羊补牢。 


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第五,高效精准佣金计算,实时激励促进业务增长。

零售连锁行业佣金最为关键。传统方式中,佣金都在月底统一结算,数百条佣金规则堆叠,容易产生混乱。 针对此,People+Pro的佣金管理提供了“流处理”功能,每一笔销售签单完成后,就能立即在手机端呈现员工实时可得佣金。不仅如此,佣金管理功能还能根据当前业绩数据,提醒员工达成下一梯度的差额以及可得佣金,激励员工不断前进,极大地促进了销售转化率。



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